कार्यस्थल तनाव प्रबंधन की संस्कृति बनाना: एक वैश्विक मार्गदर्शिका

आज की तेज़-तर्रार, परस्पर जुड़ी दुनिया में, कार्यस्थल का तनाव एक व्यापक मुद्दा बन गया है जो सभी उद्योगों और भौगोलिक स्थानों के कर्मचारियों को प्रभावित कर रहा है। कर्मचारी तनाव को नज़रअंदाज़ करने से उत्पादकता में कमी, अनुपस्थिति में वृद्धि, उच्च टर्नओवर दरें, और यहां तक कि कानूनी ramifications भी हो सकते हैं। एक ऐसी कार्यस्थल संस्कृति विकसित करना जो तनाव प्रबंधन को प्राथमिकता देती है, अब कोई विलासिता नहीं, बल्कि संगठनात्मक सफलता और कर्मचारी कल्याण के लिए एक आवश्यकता है। यह मार्गदर्शिका दुनिया भर के विविध कार्यस्थलों पर लागू होने वाले एक सहायक और तनाव-सजग वातावरण बनाने के लिए एक व्यापक ढांचा प्रदान करती है।

कार्यस्थल तनाव के वैश्विक प्रभाव को समझना

कार्यस्थल का तनाव विभिन्न संस्कृतियों में अलग-अलग तरह से प्रकट होता है, जो विभिन्न कार्य नैतिकता, सामाजिक मानदंडों और आर्थिक दबावों से प्रभावित होता है। उदाहरण के लिए:

• जापान: अपने लंबे काम के घंटों और कंपनी की वफादारी पर जोर देने के लिए जाना जाने वाला जापान, "करोशी" (अत्यधिक काम से मृत्यु) से संबंधित चुनौतियों का सामना करता है।
• संयुक्त राज्य: उच्च दबाव वाले कार्य वातावरण और सीमित छुट्टियों का समय अमेरिकी श्रमिकों के बीच महत्वपूर्ण तनाव के स्तर में योगदान देता है।
• यूरोप: आम तौर पर कार्य-जीवन संतुलन को प्राथमिकता देते हुए, यूरोपीय देश अभी भी आर्थिक अनिश्चितता और करियर की मांगलिक अपेक्षाओं से संबंधित तनाव से जूझ रहे हैं।
• उभरती अर्थव्यवस्थाएं: भारत और चीन जैसे देशों में तेजी से आर्थिक विकास और बढ़ती प्रतिस्पर्धा अक्सर कर्मचारियों पर तीव्र दबाव डालती है।

स्थान की परवाह किए बिना, अनियंत्रित कार्यस्थल तनाव के परिणाम सार्वभौमिक हैं: उत्पादकता में कमी, स्वास्थ्य सेवा लागत में वृद्धि, और समग्र कर्मचारी कल्याण में गिरावट। इस समस्या की वैश्विक प्रकृति को पहचानना प्रभावी तनाव प्रबंधन रणनीतियाँ बनाने की दिशा में पहला कदम है।

आपके कार्यस्थल में तनाव के कारकों की पहचान करना

कार्यस्थल के तनाव के स्रोत बहुआयामी हैं और उद्योग, कंपनी के आकार और व्यक्तिगत भूमिकाओं के आधार पर भिन्न हो सकते हैं। सामान्य तनाव कारकों में शामिल हैं:

• अधिक कार्यभार: अत्यधिक कार्य, तंग समय सीमा, और अवास्तविक अपेक्षाएं।
• नियंत्रण की कमी: कार्यों, निर्णयों और कार्य प्रक्रियाओं पर सीमित स्वायत्तता।
• खराब संचार: अस्पष्ट अपेक्षाएं, प्रतिक्रिया की कमी, और अप्रभावी संचार चैनल।
• पारस्परिक संघर्ष: सहकर्मियों के साथ विवाद, बदमाशी, और उत्पीड़न।
• नौकरी की असुरक्षा: नौकरी की स्थिरता, छंटनी, और कंपनी के प्रदर्शन के बारे में चिंताएं।
• कार्य-जीवन असंतुलन: काम और निजी जीवन को अलग करने में कठिनाई, जिससे बर्नआउट होता है।
• तकनीकी अधिभार: निरंतर कनेक्टिविटी, सूचना अधिभार, और तुरंत प्रतिक्रिया देने का दबाव।
• अपर्याप्त संसाधन: नौकरी के कर्तव्यों को प्रभावी ढंग से करने के लिए अपर्याप्त उपकरण, प्रशिक्षण, और समर्थन।

कार्यस्थल के तनाव को प्रभावी ढंग से संबोधित करने के लिए, आपके कर्मचारियों को प्रभावित करने वाले विशिष्ट तनाव कारकों की पहचान करना महत्वपूर्ण है। सर्वेक्षण करें, फोकस समूह आयोजित करें, और उनके सामने आने वाली चुनौतियों की व्यापक समझ हासिल करने के लिए खुले संचार को प्रोत्साहित करें।

तनाव के प्रति जागरूक संगठनात्मक संस्कृति का निर्माण

एक ऐसी संस्कृति का निर्माण करना जो तनाव प्रबंधन को प्राथमिकता देती है, एक समग्र दृष्टिकोण की मांग करती है जिसमें नेतृत्व की प्रतिबद्धता, नीतिगत बदलाव और कर्मचारी सशक्तिकरण शामिल है।

1. नेतृत्व की प्रतिबद्धता और आदर्श बनना

कार्यकारी नेतृत्व को तनाव प्रबंधन पहलों का समर्थन करना चाहिए और कर्मचारी कल्याण के प्रति वास्तविक प्रतिबद्धता प्रदर्शित करनी चाहिए। इसमें शामिल हैं:

• मानसिक स्वास्थ्य पर खुलकर चर्चा करना: नेताओं को तनाव और मानसिक स्वास्थ्य के मुद्दों के बारे में बात करने में सहज होना चाहिए, जिससे कलंक कम हो और कर्मचारियों को मदद लेने के लिए प्रोत्साहित किया जा सके।
• कार्य-जीवन संतुलन को प्राथमिकता देना: नेताओं को स्वस्थ कार्य की आदतों का आदर्श बनना चाहिए, जैसे कि ब्रेक लेना, काम के घंटों के बाद डिस्कनेक्ट करना, और छुट्टियों का उपयोग करना।
• संसाधन और सहायता प्रदान करना: नेताओं को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि कर्मचारियों को संसाधनों और सहायता सेवाओं तक पहुंच हो, जैसे कि कर्मचारी सहायता कार्यक्रम (EAPs) और मानसिक स्वास्थ्य पेशेवर।
• स्वस्थ व्यवहारों को पहचानना और पुरस्कृत करना: उन कर्मचारियों को स्वीकार करें और पुरस्कृत करें जो अपने कल्याण को प्राथमिकता देते हैं और एक सकारात्मक कार्य वातावरण में योगदान करते हैं। उदाहरण के लिए, उन लोगों को पहचानना जो प्रभावी रूप से अपना समय प्रबंधित करते हैं या अपने सहयोगियों का समर्थन करते हैं।

2. नीति और व्यवहार में परिवर्तन

ऐसी नीतियां और प्रथाएं लागू करें जो एक स्वस्थ और कम तनावपूर्ण कार्य वातावरण को बढ़ावा दें:

• लचीली कार्य व्यवस्था: लचीले कार्य विकल्प प्रदान करें, जैसे कि रिमोट वर्क, फ्लेक्सटाइम, और संकुचित कार्य सप्ताह, ताकि कर्मचारी अपने कार्य-जीवन संतुलन को बेहतर ढंग से प्रबंधित कर सकें। इसे स्थानीय श्रम कानूनों और मानदंडों के आधार पर समायोजित किया जा सकता है।
• उचित कार्यभार प्रबंधन: सुनिश्चित करें कि कर्मचारियों के पास प्रबंधनीय कार्यभार और यथार्थवादी समय सीमा हो। कर्मचारियों से अधिक काम कराने से बचें और उन्हें उपयुक्त होने पर कार्यों को सौंपने के लिए प्रोत्साहित करें।
• स्पष्ट संचार और अपेक्षाएं: नौकरी की अपेक्षाओं, प्रदर्शन लक्ष्यों और कंपनी की नीतियों के बारे में स्पष्ट और सुसंगत संचार प्रदान करें। यह अस्पष्टता को कम करता है और अनिश्चितता से संबंधित तनाव को कम करता है।
• ब्रेक और छुट्टी को बढ़ावा देना: कर्मचारियों को दिन भर नियमित ब्रेक लेने और अपनी छुट्टियों का उपयोग करने के लिए प्रोत्साहित करें। प्रेजेंटिज्म को हतोत्साहित करें और एक ऐसी संस्कृति बनाएं जहां छुट्टी लेना एक सकारात्मक बात के रूप में देखा जाए।
• काम के घंटों के बाद संचार को सीमित करें: कर्मचारियों को ईमेल और संदेशों का जवाब देने के लिए लगातार दबाव महसूस करने से रोकने के लिए काम के घंटों के बाद संचार के लिए दिशानिर्देश स्थापित करें। संगठनात्मक जरूरतों के आधार पर "शाम 7 बजे के बाद कोई ईमेल नहीं" नीति लागू करने पर विचार करें।
• संघर्ष समाधान तंत्र: पारस्परिक विवादों को संबोधित करने और बढ़ने से रोकने के लिए स्पष्ट और निष्पक्ष संघर्ष समाधान प्रक्रियाएं लागू करें। कर्मचारियों को रचनात्मक रूप से संघर्षों को हल करने में मदद करने के लिए मध्यस्थता और परामर्श सेवाएं प्रदान करें।

3. कर्मचारी सशक्तिकरण और कौशल विकास

कर्मचारियों को अपने कल्याण का नियंत्रण लेने और तनाव को प्रभावी ढंग से प्रबंधित करने के लिए कौशल विकसित करने के लिए सशक्त बनाएं:

• तनाव प्रबंधन प्रशिक्षण: तनाव प्रबंधन तकनीकों पर प्रशिक्षण प्रदान करें, जैसे कि माइंडफुलनेस, ध्यान, और समय प्रबंधन।
• लचीलापन निर्माण कार्यशालाएं: कर्मचारियों को चुनौतीपूर्ण परिस्थितियों से निपटने के लिए लचीलापन और मुकाबला करने के कौशल विकसित करने में मदद करने के लिए कार्यशालाएं आयोजित करें।
• आत्म-देखभाल को बढ़ावा देना: कर्मचारियों को आत्म-देखभाल गतिविधियों को प्राथमिकता देने के लिए प्रोत्साहित करें, जैसे कि व्यायाम, स्वस्थ भोजन, और प्रियजनों के साथ समय बिताना।
• सहकर्मी समर्थन को प्रोत्साहित करें: कर्मचारियों को एक-दूसरे से जुड़ने और समर्थन करने के अवसर पैदा करें, जैसे कि कल्याण पर केंद्रित कर्मचारी संसाधन समूह (ERGs)।
• मानसिक स्वास्थ्य संसाधनों तक पहुंच प्रदान करें: सुनिश्चित करें कि कर्मचारियों को गोपनीय मानसिक स्वास्थ्य संसाधनों तक पहुंच हो, जैसे कि परामर्श सेवाएं और ऑनलाइन थेरेपी प्लेटफॉर्म।

व्यक्तियों के लिए तनाव कम करने की व्यावहारिक तकनीकें

हालांकि संगठनात्मक परिवर्तन महत्वपूर्ण हैं, व्यक्तिगत कर्मचारी भी अपने स्वयं के तनाव के स्तर को प्रबंधित करने में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं। यहाँ कुछ व्यावहारिक तकनीकें दी गई हैं:

• माइंडफुलनेस और ध्यान: माइंडफुलनेस और ध्यान का अभ्यास करने से व्यक्तियों को अपने विचारों और भावनाओं के प्रति अधिक जागरूक बनने में मदद मिल सकती है, जिससे प्रतिक्रियाशीलता कम होती है और शांति को बढ़ावा मिलता है। हेडस्पेस और काम जैसे ऐप्स शुरुआती लोगों के लिए निर्देशित ध्यान प्रदान करते हैं।
• गहरी सांस लेने के व्यायाम: गहरी सांस लेने के व्यायाम तंत्रिका तंत्र को शांत करने और चिंता को कम करने में मदद कर सकते हैं। 4-7-8 तकनीक का प्रयास करें: 4 सेकंड के लिए सांस अंदर लें, 7 सेकंड के लिए रोकें, और 8 सेकंड के लिए सांस छोड़ें।
• शारीरिक गतिविधि: नियमित व्यायाम एक शक्तिशाली तनाव निवारक है। एक छोटी सी सैर या स्ट्रेचिंग सत्र भी अंतर ला सकता है।
• समय प्रबंधन तकनीकें: प्रभावी समय प्रबंधन अभिभूत होने की भावनाओं को कम कर सकता है और उत्पादकता बढ़ा सकता है। कार्यों को प्राथमिकता दें, बड़ी परियोजनाओं को छोटे चरणों में तोड़ें, और कैलेंडर और टू-डू सूचियों जैसे उपकरणों का उपयोग करें।
• सीमाएं निर्धारित करना: अत्यधिक प्रतिबद्धताओं को 'ना' कहना सीखें और अपने समय और ऊर्जा की रक्षा करें।
• स्वस्थ आहार: संतुलित आहार खाने से मूड में सुधार हो सकता है और तनाव का स्तर कम हो सकता है। प्रसंस्कृत खाद्य पदार्थ, मीठे पेय, और अत्यधिक कैफीन से बचें।
• पर्याप्त नींद: अपने शरीर और दिमाग को आराम और रिचार्ज करने की अनुमति देने के लिए प्रति रात 7-8 घंटे की नींद का लक्ष्य रखें।
• सामाजिक जुड़ाव: प्रियजनों के साथ समय बिताने से भावनात्मक समर्थन मिल सकता है और अलगाव की भावनाओं को कम किया जा सकता है।
• शौक और विश्राम: उन गतिविधियों में शामिल हों जिनका आप आनंद लेते हैं और जो आपको आराम करने और तनाव मुक्त करने में मदद करती हैं। इसमें पढ़ना, संगीत सुनना, प्रकृति में समय बिताना, या एक रचनात्मक शौक अपनाना शामिल हो सकता है।
• डिजिटल डिटॉक्स: सूचना अधिभार को कम करने और मानसिक स्पष्टता को बढ़ावा देने के लिए प्रौद्योगिकी से ब्रेक लें। प्रत्येक दिन "डिजिटल-मुक्त" अवधि लागू करने पर विचार करें।

तनाव प्रबंधन के लिए प्रौद्योगिकी का लाभ उठाना

प्रौद्योगिकी तनाव का स्रोत और इसे प्रबंधित करने का एक उपकरण दोनों हो सकती है। प्रौद्योगिकी का उपयोग करने पर विचार करें:

• तनाव के स्तर को ट्रैक करें: पहनने योग्य उपकरण और ऐप्स हृदय गति परिवर्तनशीलता और तनाव के अन्य शारीरिक संकेतकों को ट्रैक कर सकते हैं।
• ऑनलाइन थेरेपी और परामर्श तक पहुंच: टेलीथेरेपी प्लेटफॉर्म मानसिक स्वास्थ्य पेशेवरों तक सुविधाजनक और सस्ती पहुंच प्रदान करते हैं।
• माइंडफुलनेस और ध्यान ऐप्स का उपयोग करें: हेडस्पेस और काम जैसे ऐप्स निर्देशित ध्यान और विश्राम तकनीकें प्रदान करते हैं।
• समय प्रबंधन में सुधार करें: कार्यों और समय-सीमा को व्यवस्थित करने के लिए परियोजना प्रबंधन उपकरण और कैलेंडर ऐप्स का उपयोग करें।
• समर्थन समुदायों से जुड़ें: ऑनलाइन फ़ोरम और सोशल मीडिया समूह समुदाय और समर्थन की भावना प्रदान कर सकते हैं।

तनाव प्रबंधन पहलों के प्रभाव को मापना

अपनी तनाव प्रबंधन पहलों की प्रभावशीलता सुनिश्चित करने के लिए, उनके प्रभाव को ट्रैक करना और मापना महत्वपूर्ण है। निम्नलिखित मेट्रिक्स का उपयोग करने पर विचार करें:

• कर्मचारी सर्वेक्षण: कर्मचारी तनाव के स्तर, नौकरी से संतुष्टि, और कार्य वातावरण की धारणाओं का आकलन करने के लिए नियमित सर्वेक्षण करें।
• अनुपस्थिति दरें: संभावित तनाव-संबंधी मुद्दों की पहचान करने के लिए अनुपस्थिति दरों को ट्रैक करें।
• कर्मचारी टर्नओवर दरें: कर्मचारी प्रतिधारण का आकलन करने और सुधार के क्षेत्रों की पहचान करने के लिए टर्नओवर दरों की निगरानी करें।
• स्वास्थ्य सेवा लागत: कर्मचारी स्वास्थ्य पर तनाव के वित्तीय प्रभाव का आकलन करने के लिए स्वास्थ्य सेवा लागतों को ट्रैक करें।
• उत्पादकता मेट्रिक्स: कर्मचारी प्रदर्शन पर तनाव के प्रभाव का आकलन करने के लिए उत्पादकता स्तरों को मापें।
• कर्मचारी प्रतिक्रिया: कर्मचारियों के अनुभवों को समझने और सुधार के क्षेत्रों की पहचान करने के लिए नियमित रूप से उनसे प्रतिक्रिया मांगें।

इन मेट्रिक्स का विश्लेषण करके, आप रुझानों की पहचान कर सकते हैं, अपनी पहलों की प्रभावशीलता का मूल्यांकन कर सकते हैं, और आवश्यकतानुसार समायोजन कर सकते हैं।

वैश्विक कार्यस्थल में विशिष्ट चुनौतियों का समाधान

वैश्विक वातावरण में कार्यस्थल के तनाव का प्रबंधन करना अनूठी चुनौतियाँ प्रस्तुत करता है। इन कारकों पर विचार करें:

• सांस्कृतिक अंतर: काम, तनाव, और मानसिक स्वास्थ्य के प्रति दृष्टिकोण में सांस्कृतिक अंतरों से अवगत रहें। अपनी तनाव प्रबंधन रणनीतियों को सांस्कृतिक रूप से संवेदनशील और प्रासंगिक बनाने के लिए अनुकूलित करें।
• भाषा बाधाएं: सभी कर्मचारियों के लिए पहुंच सुनिश्चित करने के लिए कई भाषाओं में तनाव प्रबंधन संसाधन और प्रशिक्षण प्रदान करें।
• समय क्षेत्र का अंतर: बैठकें निर्धारित करते समय और समय सीमा तय करते समय समय क्षेत्र के अंतर का ध्यान रखें। कर्मचारियों को उनके सामान्य व्यावसायिक घंटों के बाहर काम करने की आवश्यकता से बचें।
• रिमोट सहयोग की चुनौतियां: टीम वर्क को सुविधाजनक बनाने और रिमोट श्रमिकों के बीच अलगाव की भावनाओं को कम करने के लिए प्रभावी संचार और सहयोग उपकरण लागू करें।
• वैश्विक आर्थिक अनिश्चितताएं: अनिश्चितता के समय में कर्मचारियों को पारदर्शी संचार और समर्थन प्रदान करके नौकरी की सुरक्षा और आर्थिक स्थिरता के बारे में चिंताओं को दूर करें।

इन चुनौतियों का सक्रिय रूप से समाधान करके, आप सभी कर्मचारियों के लिए एक अधिक समावेशी और सहायक कार्य वातावरण बना सकते हैं, चाहे उनका स्थान या सांस्कृतिक पृष्ठभूमि कुछ भी हो।

केस स्टडीज़: सफल तनाव प्रबंधन कार्यक्रम

कई संगठनों ने सकारात्मक परिणामों के साथ तनाव प्रबंधन कार्यक्रमों को सफलतापूर्वक लागू किया है। यहाँ कुछ उदाहरण दिए गए हैं:

• Google: गूगल विभिन्न प्रकार के कल्याण कार्यक्रम प्रदान करता है, जिसमें माइंडफुलनेस प्रशिक्षण, ऑन-साइट मालिश सेवाएं, और कर्मचारी सहायता कार्यक्रम शामिल हैं। इन पहलों को कर्मचारी मनोबल में सुधार, तनाव के स्तर को कम करने, और उत्पादकता बढ़ाने का श्रेय दिया गया है।
• Johnson & Johnson: जॉनसन एंड जॉनसन ने एक व्यापक कर्मचारी कल्याण कार्यक्रम लागू किया है जो शारीरिक, भावनात्मक और वित्तीय स्वास्थ्य पर केंद्रित है। इस कार्यक्रम में स्वास्थ्य जोखिम मूल्यांकन, व्यक्तिगत कोचिंग, और स्वस्थ व्यवहार के लिए प्रोत्साहन शामिल हैं।
• PwC: PwC कई मानसिक स्वास्थ्य संसाधन प्रदान करता है, जिसमें परामर्श सेवाएं, तनाव प्रबंधन प्रशिक्षण, और एक मानसिक स्वास्थ्य ऐप शामिल है। फर्म कर्मचारियों को मानसिक स्वास्थ्य दिवस लेने के लिए भी प्रोत्साहित करती है और मानसिक स्वास्थ्य के मुद्दों के बारे में खुली बातचीत की संस्कृति को बढ़ावा देती है।
• Unilever: एक वैश्विक कल्याण कार्यक्रम लागू किया जो शारीरिक, मानसिक, भावनात्मक और उद्देश्य के पहलुओं पर केंद्रित है। इसमें वर्चुअल फिटनेस क्लासेस, माइंडफुलनेस सत्र, और मानसिक स्वास्थ्य संसाधनों तक पहुंच शामिल है।

ये केस स्टडीज़ दर्शाती हैं कि कर्मचारी कल्याण में निवेश करने से कर्मचारियों और संगठन दोनों को महत्वपूर्ण लाभ हो सकते हैं।

कार्यस्थल तनाव प्रबंधन का भविष्य

जैसे-जैसे काम की दुनिया विकसित होती जा रही है, कार्यस्थल तनाव प्रबंधन का महत्व और भी बढ़ेगा। भविष्य के रुझानों में शामिल हैं:

• मानसिक स्वास्थ्य पर बढ़ा हुआ ध्यान: मानसिक स्वास्थ्य संगठनों के लिए और भी बड़ी प्राथमिकता बन जाएगा, जिसमें रोकथाम और शीघ्र हस्तक्षेप पर अधिक जोर दिया जाएगा।
• व्यक्तिगत कल्याण कार्यक्रम: कल्याण कार्यक्रम अधिक व्यक्तिगत हो जाएंगे, जो प्रत्येक कर्मचारी की व्यक्तिगत जरूरतों और वरीयताओं के अनुरूप होंगे।
• प्रौद्योगिकी का एकीकरण: नए ऐप्स, पहनने योग्य उपकरणों, और ऑनलाइन संसाधनों के विकास के साथ, प्रौद्योगिकी तनाव प्रबंधन में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाएगी।
• डेटा-संचालित अंतर्दृष्टि: संगठन कर्मचारी तनाव के स्तर में अंतर्दृष्टि प्राप्त करने और अपने कल्याण कार्यक्रमों की प्रभावशीलता को मापने के लिए डेटा एनालिटिक्स का उपयोग करेंगे।
• कल्याण के प्रति समग्र दृष्टिकोण: कल्याण कार्यक्रम एक अधिक समग्र दृष्टिकोण अपनाएंगे, जो शारीरिक, भावनात्मक, वित्तीय और सामाजिक स्वास्थ्य सहित कर्मचारी कल्याण के सभी पहलुओं को संबोधित करेंगे।

निष्कर्ष

एक ऐसी कार्यस्थल संस्कृति बनाना जो तनाव प्रबंधन को प्राथमिकता देती है, कर्मचारी कल्याण और संगठनात्मक सफलता में एक महत्वपूर्ण निवेश है। कार्यस्थल के तनाव के वैश्विक प्रभाव को समझकर, अपने कार्यस्थल में तनाव कारकों की पहचान करके, प्रभावी नीतियों और प्रथाओं को लागू करके, कर्मचारियों को सशक्त बनाकर, और अपनी पहलों के प्रभाव को मापकर, आप एक स्वस्थ, अधिक उत्पादक, और अधिक व्यस्त कार्यबल बना सकते हैं। अपनी प्रभावशीलता सुनिश्चित करने के लिए अपने दृष्टिकोण को अपनी संगठन की विशिष्ट आवश्यकताओं और सांस्कृतिक संदर्भ के अनुरूप बनाना याद रखें। कार्यस्थल तनाव प्रबंधन के प्रति एक सक्रिय और समग्र दृष्टिकोण अपनाना केवल एक प्रवृत्ति नहीं है, बल्कि वैश्विक परिदृश्य में काम करने के एक अधिक स्थायी और मानव-केंद्रित तरीके की ओर एक मौलिक बदलाव है।